La historia se desarrolla en el bullicioso pero complejo distrito de Ikebukuro, Tokio. La comisaría de Ikebukuro Oeste ha establecido una nueva oficina de apoyo a las víctimas de delitos, donde los oficiales acompañan de cerca a las víctimas y a sus familias en duelo, ayudándoles a enfrentar la vida con renovada positividad. Kuroki Natsumi (interpretada por Koike Eiko) es una ex detective que puede acompañar a las víctimas con igualdad y empatía. La psicóloga Shiraishi Eriko (interpretada por Kita Kana) se une como trabajadora de apoyo temporal; aunque tiene conocimientos profesionales, no es buena comunicándose. Estas dos personas de personalidades opuestas, cada una con sus propios traumas internos, forman un equipo, apoyándose mutuamente en un departamento sin respuestas estándar mientras enfrentan juntos el dolor de las víctimas.
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