번화하지만 복잡한 도쿄 이케부쿠로를 배경으로 한 이야기. 서이케부쿠로 경찰서에 범죄 피해자 지원실이 신설되어, 경찰관들이 각종 사건의 피해자와 유족을 곁에서 지키며 다시 긍정적으로 삶을 살아갈 수 있도록 돕는다. 전직 형사인 쿠로키 나츠미(코이케 에이코 분)는 피해자에게 평등하고 공감적으로 다가갈 수 있는 인물이며, 심리학자 에리코(키타 카노 분)는 파견 지원원으로 합류하지만 전문 지식이 있음에도 사람과 소통하는 데 서툴다. 성격이 정반대이면서도 각자 내면에 상처를 지닌 이 두 아웃사이더가 파트너가 되어, 정답이 없는 부서에서 서로를 의지하며 피해자들의 고통에 함께 맞선다.
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