A história se passa na movimentada, porém complexa, região de Ikebukuro, em Tóquio. A Delegacia de Polícia de Ikebukuro Oeste estabeleceu recentemente um Centro de Apoio a Vítimas de Crimes, onde policiais acompanham de perto as vítimas de diversos casos e seus familiares enlutados, ajudando-os a enfrentar a vida novamente com positividade. Natsumi Kuroki (interpretada por Eiko Koike) é uma ex-detetive que consegue acompanhar as vítimas com igualdade e empatia. A psicóloga Eriko Shiraishi (interpretada por Kana Kita) junta-se como apoiadora temporária enviada, possuindo conhecimento profissional, mas tendo dificuldade em se comunicar com as pessoas. Essas duas pessoas de personalidades opostas, cada uma carregando traumas internos, formam uma dupla, apoiando-se mutuamente no departamento sem respostas padrão, enfrentando juntas a dor das vítimas.
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