Saat Evelina Cole membawa cucunya, Toby Cole, ke kota untuk masuk taman kanak-kanak, serangan anjing ganas membuat Toby terluka kritis. Evelina memukul anjing itu untuk menyelamatkannya, tetapi ia justru menemukan bahwa pemiliknya adalah ibu tiri Toby, Nell Rowan. Nell menuntut Evelina membayar nyawa anjingnya dan berteriak bahwa Toby lebih baik mati, sehingga menunda perawatan daruratnya. Ia menolak membayar tagihan medis dan mengancam akan menggunakan suami kayanya untuk membungkam semua orang. Karena tidak dapat menghubungi putranya, Graham Cole, Evelina menelepon ibu kandung Toby, Skye Sterling, yang dihina Nell di depan umum. Saat Graham tiba, awalnya ia memarahi mantan istrinya, tetapi setelah menyadari bahwa anaknya sendiri adalah korbannya, ia dengan marah mengusir Nell tanpa memberinya apa pun.